8月8日上午，市应急管理局党委书记、局长钱小虎来到市民中心应急管理窗口调研指导行政审批服务和优化营商环境工作，局党委委员、副局长赵国强陪同调研。

钱小虎认真询问了窗口业务范围、审批工作流程、办事时限等工作内容，对特种作业操作证办理、安全设施三同时审查、安全生产许可证审批等工作进行了详细了解，对近期窗口工作给予充分肯定，对窗口工作人员的辛勤工作表示慰问。

钱小虎强调，在窗口工作的同志代表着市应急局的形象，直接面对的是人民群众、是服务对象。窗口同志要深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦聚力“一改两为五做到”，巩固拓展“我为群众办实事”实践活动成果，围绕全市经济社会发展大局进一步优化营商环境。一要注重提升服务能力。内强素质，外塑形象，要严格遵守行政服务大厅相关制度和规定，强化工作能力，以专业、高效的服务水平为企业优环境。二要注重提升服务效率。遵守办事程序，缩短办件时限，提升办事效率，扎实推进“一网一门一次”改革，提高“一次办好”事项比例。三要注重提升服务态度。务必做到热情周到、微笑服务，要不断将窗口服务工作做实、做细，实现服务事项网络化、规范化、便捷化，不断提升企业和群众的满意度，为建设新阶段现代化大美阜阳贡献力量。